U様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
色々リフォームしたいと思いましたが、どこの業者に頼むか悩みました。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
紹介で知りました。丁寧な説明がとても良かったです。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
ビルトインガスコンロ工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
工事中も同席いただき、安心して頼めました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
見積が少し遅かったかなと思いましたが、問い合わせるとすぐに対応いただき、こちらの返事が遅くても快い対応をしていただきました。色々ありがとうございました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
大隅さんのご指摘通り、とても良い色でした。工事もスムーズでした。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
出窓の寒さがつらかった

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前よりお世話になっていたため

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
内窓取付工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
内窓の効果大きかった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事依頼から取付工事日までやや長期間かかってしまったが年内での完了が出来て良かったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
４（満足）

N様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
トイレの手すりが汚かった事。
庭の立水栓をオシャレにしたかった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
実家で工事をたのんでいたのでお願いしました。
前にもトイレなどの工事をたのんでいたので今回もお願いしました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
立水栓交換工事………４（満足）
表示錠交換工事………４（満足）
総合評価………４（満足）

またその理由を教えてください。
工事は大変そうでした。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
皆さん感じ良かったです。
もう少し見積が早いと良いと思います。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
４（満足）

また、その理由を教えてください。
質問と違いますが、今度は２階のトイレの工事をお願いしたいです。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
押入れの改修工事
除湿剤の転倒により、板や棚に塩分水が染み込んだ。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
マンション購入時に、リフォームを施工してもらった。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
解体工事………５（大いに満足）
大工工事………５（大いに満足）
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
騒音等に配慮しながら作業してもらった。また、養生もしっかり施工してくれた。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大隅氏に親身になって対応してもらった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
事前に近隣住民さんに挨拶していただき感謝しております。
清掃作業もしっかり対応してくれた。

A様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
水回りの老朽化、冬の寒さおよび結露、リビングの狭さなど

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
お正月のキャンペーンのDMを拝見して、見積もりを依頼した。
その時点で大手を中心に５社程度相見積もりをとっていたが、数多くの要望に対し、ひとつずつわかりやすく、誠実な見積もりと、他社では断られた要望に対し、工夫をして提案してくれたこと。
特に１Ｆはほぼフルリフォームの内容で、住みながらの工事の工夫をしてくれたこと。
当初は、間取り変更など大規模工事には大手に比べ不安を感じていたが、御社ＨＰの事例を拝見し、新築一戸建ての工事も請け負うなど、大工仕事が得意なことを知り、決断した。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
大工工事………５（大いに満足）
設備工事………４（満足）
総合評価………４（満足）

またその理由を教えてください。
大工工事：伊藤大工をはじめ、職人さんの技術に感銘した。在宅勤務中ということもあり、都度確　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　認をして頂きながら工事を進めていただいた。
設備工事：キッチン、バス、洗面所、トイレなど水回りは全てリフォームし、出来上がりには大変満
　　　　　足。工事の工程は若干の遅延が生じた。
総合評価：出来上がりにはすべて満足しています。ただし、若干監督と職人さんの意思疎通が悪
　　　　　く、遅延や細かいやり直しが発生した。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
「お客様をお待たせしない」を全員心がけています。
見積もりから工事開始までは、迅速な対応だった。
工事後の保証の契約や説明は待たされました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
何より出来上がりには大変満足している。
満足してもらうまで、きちんと対応するという心意気を感じた。
工事発注部分以外でも、壁の補強や、飾り棚の作成、電気の交換などこころよく対応してくれた。

S様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
トイレ改修

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前から

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
トイレ工事………５（大いに満足）
クロス工事………５（大いに満足）
総合評価……５（大いに満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など）
良かった

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

H様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
洗面所の水栓が使えなくなった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
前にもお願いしていましたので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
洗面台取り換え工事……5（大いに満足)
シャワーヘッド取り換え工事  …………5（大いに満足)

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
全てにスムーズでした。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
リフォームと言っても洗面台とシャワーの取り換えだけでしたのでリフォームという感はないですが満足しています。

稲垣様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
突然でした。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
記載なし。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
漏水対応工事……5（大いに満足)
２F給水補修工事  …………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
突然にお願いしたのに、気持ちよくうけてくださった事など、対応は本当に良かった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
お二人とも親切で、とてもかんじがよく大変良かったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)