Ｔ様　浴室リフォーム

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
浴室リフォーム

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
近隣に店舗があったので知っていた。
金額が安かったので契約した。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
またその理由を教えてください。
・工事内容そのものに不満はないが、事前の説明や途中経過の報告が不足していると感じた。
・また、３日目には風呂を利用できると聞いていたのに出来なかった。
・現場に来ていた若い方はその話自体知らないようであった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
・説明不足、確認不足が多いと感じた。
・もう少し事前調査をすべきでは？

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
3(普通)

また、その理由を教えてください。
・Ｑ3、Ｑ4の通り