Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
35年以上のインターフォン設備だったので最近通話機能に不具合が出始めた。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
ネット検索にて近隣の設備業者を探した。
前回、ＥＶ充電機取付け工事の際、担当の大隅さんの工事が丁寧で説明も判り易かったため。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
ＥＶ用コンセント設置工事……5（大いに満足)
インターホン交換工事  …………5（大いに満足)
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
Ｑ２にも記載した通りです。（大隅さんの人柄含め）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大変満足しています。日程やメールでのやり取り含めストレスは全くなかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
相談し易い。相談した内容の回答が期待値以上だった為
仕事が早く、丁寧だった。価格もほぼ満足。有難うございました。

小池様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
洋室を和室への変更
１Fトイレの段差をなくしフラットにしてもらいたい。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前も工事してもらいとても良かったので又お願いしました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
解体・造作工事……5（大いに満足)
内装工事  …………4（満足）
設備・畳工事……５（大いに満足）
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
大工さんもとても良い方で、ていねいに工事をして下さいました。
トイレクロスの発注ミスがありましたが好きながらでしたので問題はありません。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
短い間にリフォームをお願いしたのですが、期日を守りはやめに工期を決めてくれてありがたかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
とても使いやすくなり大満足です。

平山様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
リビングに収納スペースが少なかった。主寝室に洗濯物があり区別したかった。
１F子供部屋の収納がなかった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
池田先生から御紹介頂きました。大工事であったので、信頼できる会社に施工してほしかったから。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
想像以上の出来でした。大満足です。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工期は若干延びましたが、家具の納期も延びたのであまり気になりませんでした。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足）

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
畳、障子、ふすまをきれいにしたかった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前、実家のリフォームをお願いしたので。実家の近くにリフォームclubさんがあったので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
畳・障子・襖工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
新しくなり気持ちがいいです。対応もとてもかんじ良くやっていただきました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
若いのに頑張ってやってもらったと思います

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
いたんでいた所がきれいになると気持ち良く過ごすことが出来ます。
大変に満足しています。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
地震で倒壊するのではないかと日々不安に思いながら生活していたので。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
すぐにでも工事をしてほしかったので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
ブロック撤去工事………４（満足）
フェンス新設工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
とても手際が良く段取り良く動いて下さり工事の説明もして下さり安心してお任せできました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事1日目終了後細かいブロックの小石が道路に散っていたので担当の方へお知らせした所 次の日からは完璧に清掃されていて他の部分もすぐ対応してもらい嬉しかったです。但し訪問時間の連絡はほしかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
工期も短く済み早くて驚きました。仕上がりもとても綺麗で嬉しいです。

A様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
壁にひびが見られ雨漏りが懸念された。
雨樋の詰りも気になった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
チラシを見て塗装以外のサービス内容が良かった。また、使用する塗料が希望するものであった。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
足場工事……3（普通）
塗装工事  …………5（大いに満足)
その他工事………４（満足）
総合評価  ………………4（満足）

またその理由を教えてください。
足場工事のときガスが止まり一時混乱した。これにより、工事中の外出に不安が出た。
スケジュールが事前にわからず困った。完了時は大変満足できる工事内容だった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事見積は良。工事時期などは説明不足を感じた。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
完成度は満足。工事期間中はやや不満。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
ベランダ板がわれていた。家全体の防水

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
家を建てる時にお世話になりました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
足場工事………３（普通）
大工工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
足場の撤去の際は朝が早く、子供（小学生）の登校時間前でした。登校が終わるまで待って頂きました。大工さんは几帳面な方なのが工事後をみるとわかります。いつもきちんと片づけて下さり、丁寧に行っているのが安心できました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
毎日きちんと報告して下さり、仕事で家にいない時がほとんどでしたので、どうなっているのか、どんな状況なのかがとてもわかりやすかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
ご相談からこちらの要望に沿って見積を作って頂き、何から何までとても満足しております。ありがとうございました。