お客様の声

T様 浴室リフォーム

T様 浴室リフォーム

 

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り(お悩み)でしたか?

浴室リフォーム

 

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか?
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか? 

近隣に店舗があったので知っていた。
金額が安かったので契約した。

 

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?

またその理由を教えてください。

・工事内容そのものに不満はないが、事前の説明や途中経過の報告が不足している
 と感じた。
・また、3日目には風呂を利用できると聞いていたのに出来なかった。
・現場に来ていた若い方はその話自体知らないようであった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
  PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか?(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)

・説明不足、確認不足が多いと感じた。
・もう少し事前調査をすべきでは?

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか?

3(普通)

また、その理由を教えてください。

・Q3、Q4の通り

from Staff

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後は担当間の連絡を十分に行い
お客様への説明をしっかりしてまいります。
ご指摘ありがとうございました。

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