お客様の声

【浴室工事・トイレ工事・洗面工事】経年による造作部分が痛んでおり、浴室はカビで不安だった

Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り(お悩み)でしたか?
経年による造作部分が痛んでおり、浴室はカビで不安だった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか?
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか? 
PanasonicリフォームClubの看板のある店舗が目に入ったので夫婦で訪れた。
実際の店舗で安心感があったから。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
設置電気工事…………3(普通)
造作工事………………3(普通)
内装仕上工事…………3(普通)
総合評価………………3 (普通)

またその理由を教えてください。
よくやってくれていたが、細部にていねいな仕上がりがほしかった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか?(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
全般的に良かったが、トイレの設置が最後までハッキリせず、専門の人の下見がなかなかされなかった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか?
3(普通)

また、その理由を教えてください
浴室は思った以上によかったが、洗面台が思ったよりチャッチイ感じでせっかくの
パナソニックなのに照明がLEDでなかった。
便座が思ったより高かった。

06お客様アンケート(Y様)イニシャルOK
from Staff

地域工務店さんが少なくなる中、すぐそばに店舗がある安心感をお客様に感じて頂けるように日々努力しています。

アンケートでは『細部への仕上がり』についてご指摘を頂きました。
リフォームを快適に、長くお使い頂くためにも、『細部の仕上がり』は重要な項目となります。

頂いたご指摘を真摯に受け止めたいと思います。

また、商品の説明も不十分であったと思います。
商品を選んで頂く際に、プロとしてのアドバイスをさせて頂けるように知識と技術を深めます。

アンケート記載ありがとうございます。

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