Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
10年目の外装塗装
今後お付き合いしていく地元工務店の選定

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
インターネットHP
価格（相見積り3社）、柔軟な対応を期待した。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
塗装工事……3（普通）
クリーニング工事  …………4（満足）
総合評価  ………………3（普通）

またその理由を教えてください。
塗装面の荒れに対し、誠実な対応ができていない。±で３とします。
発注者と直接話すという対応により、大変嫌な思いをした。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
メール確認しても返事が来ない。対応すると云いながら来ない。
とにかく対応が遅い。大いに問題有り

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
3（普通）

また、その理由を教えてください。
最終的には満足ですが、工期が長すぎ、対応が悪い。
店長が途中で退社などフォローがなってない。