N様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
0.75サイズの浴室でどこまで満足できるリフォームができるのか
（以前の浴室が壊れたわけでもなく、不満だったわけでもなかったので）

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
ショールームからの紹介
気に入った浴室のメーカーだったこと
見積りの際の内容（判断の仕方、説明内容、アドバイスなど）がとても良かった
電気関係など専門に内容がわかる方だったこと

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
浴室交換工事……５（大いに満足）
洗面台交換工事  …………５（大いに満足）
電気工事………５（大いに満足）
総合評価  ………………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
全ての方が礼儀正しく、仕事熱心でよかったです。
こまめに掃除をされていた（埃がたたないように？）のも感心しました。
チームワークの良さも感じました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
全てにおいてよかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
こちらの希望を全てかなえてくださったこと。
こちらにとってプラスになる情報やアイデアをいろいろアドバイスして下さったこと。
玄関ドア、ライトなど他のこともやって下さったところもよかったです。

U様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
カーペットのよごれがとれないこと

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前にもおねがいしたことがあったので、安心かと思いました。
見積が予算内であったこと。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
フローリング工事………５（大いに満足）
クロス貼替工事………５（大いに満足）
照明器具交換工事………５（大いに満足）
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
フローリング工事が大変だったようで、お世話になりました。
ありがとうございました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
予定の段階でいいので、早めにいろいろ連絡いただけると、よりありがたいかもです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
とてもキレイになりました。臭いがのこるのか少し心配していましたが、まったくなくて安心しました。

S様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
床壁の汚れ他

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
ホームページ。他社と比べてよかった。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
フローリング増張工事………４（満足）
クロス・CF工事………３（普通）
換気扇交換工事………４（満足）
総合評価………4（満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事の日程が少し長い

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
３（普通）

T様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
和式から洋式に替えて大分月日が過ぎたので

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
スマホから
自宅から近かったので

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
トイレ交換工事………４（満足）
壁紙張替工事………４（満足）
収納棚取付工事………４（満足）
総合評価………4（満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
見積も説明もよくわかりました。
ていねいに担当の大隅さんに対応して頂きました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
4（満足）

また、その理由を教えてください。
工事の最後に大隅さんと職人さんとの確認があったのでしょうか。
私との最終確認ももう少し早めにして欲しかったです。

S様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
築40年の木造二階建て。地震の時にすごく揺れるので心配でした。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前に内装リフォームでお世話になったことがあるため

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
足場架け払い工事……4（満足）
防水工事………４（満足）
塗装工事………４（満足）
総合評価………4（満足）

またその理由を教えてください。
ていねいに作業していただけたので満足しています。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
基本即レスでとても安心感がありました。気になる箇所があった時は画像添付で確認できたのでとても便利でした。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
4（満足）

また、その理由を教えてください。
見違えるようにきれいになりうれしいです。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
屋根の点検詐欺？裏のマンションで工事をしていて破風がはがれていると言われ、心配になり伺い、その時電気工事もしていただけると聞きお願いしました。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
ひばりが丘駅へ行く時に金曜日のイベントによって知りました。
ご近所でもそちらでリフォームをしたということで知りました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
照明器具交換工事……5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
ていねいにしていただきありがとうございました。玄関の照明の配線など危ないところなどみつけていただきありがとうございました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
訪問時間をきちんと守っていただき、私のわけのわからない質問にもきちんと説明していただき誠意を感じました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
不便なところがなくなりありがとうございました。これからの屋根、壁のリフォームのことも参考になりました。はじめて伺った時に応対していただいた若い男性社員の方ありがとうございました。

Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか?
台所の水道管の故障

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前トイレ、風呂場、台所等の改修工事を依頼した。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
水漏れ対応工事………４（満足）
水栓交換工事………４（満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
良い

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
4（満足）

I様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
１．床の一部が柔らかくなり、破損の心配があった。
２．庭のぬれ縁の一部が腐食
３．雨戸の動きが重い

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前より時々修理をお願いしていた。
決め手は価格と実績。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
フローリング増貼工事………５（大いに満足）
濡れ縁設置工事………５（大いに満足）
戸車交換工事………５（大いに満足）
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
丁寧できれいな仕上がり。担当の方、大工さん共きちんとしていて感じが良かった。
ただしフローリングの床材は見本と実際の色が違っていて残念。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
問題なし

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
大いに満足だが、フローリングの床材の色が見本と違っていた点は少し減点。

S様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
壁面コンセントが通電しなくなった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
かなり以前に御社に風呂場のドアを修理してもらっていた。今回もどこに検査工事を依頼していいか判らず、御社に相談に行きお願いした。決め手は丁寧な御社の対応。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
コンセント修繕工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
検査に来て、その場で修理をしてもらったこと。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
全ての点において気持ち良い対応をしてもらった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
検査に来て、その場で修理してもらったこと。

D様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
外壁の老朽化
換気扇フードからの雨漏り

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
ポストのチラシ

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
外壁工事………５（大いに満足）
その他工事………４（満足）
総合評価………４（満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
親切に対応していただきました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
４（満足）