M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
押入れの改修工事
除湿剤の転倒により、板や棚に塩分水が染み込んだ。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
マンション購入時に、リフォームを施工してもらった。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
解体工事………５（大いに満足）
大工工事………５（大いに満足）
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
騒音等に配慮しながら作業してもらった。また、養生もしっかり施工してくれた。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大隅氏に親身になって対応してもらった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
事前に近隣住民さんに挨拶していただき感謝しております。
清掃作業もしっかり対応してくれた。

A様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
水回りの老朽化、冬の寒さおよび結露、リビングの狭さなど

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
お正月のキャンペーンのDMを拝見して、見積もりを依頼した。
その時点で大手を中心に５社程度相見積もりをとっていたが、数多くの要望に対し、ひとつずつわかりやすく、誠実な見積もりと、他社では断られた要望に対し、工夫をして提案してくれたこと。
特に１Ｆはほぼフルリフォームの内容で、住みながらの工事の工夫をしてくれたこと。
当初は、間取り変更など大規模工事には大手に比べ不安を感じていたが、御社ＨＰの事例を拝見し、新築一戸建ての工事も請け負うなど、大工仕事が得意なことを知り、決断した。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
大工工事………５（大いに満足）
設備工事………４（満足）
総合評価………４（満足）

またその理由を教えてください。
大工工事：伊藤大工をはじめ、職人さんの技術に感銘した。在宅勤務中ということもあり、都度確　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　認をして頂きながら工事を進めていただいた。
設備工事：キッチン、バス、洗面所、トイレなど水回りは全てリフォームし、出来上がりには大変満
　　　　　足。工事の工程は若干の遅延が生じた。
総合評価：出来上がりにはすべて満足しています。ただし、若干監督と職人さんの意思疎通が悪
　　　　　く、遅延や細かいやり直しが発生した。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
「お客様をお待たせしない」を全員心がけています。
見積もりから工事開始までは、迅速な対応だった。
工事後の保証の契約や説明は待たされました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
何より出来上がりには大変満足している。
満足してもらうまで、きちんと対応するという心意気を感じた。
工事発注部分以外でも、壁の補強や、飾り棚の作成、電気の交換などこころよく対応してくれた。

S様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
トイレ改修

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前から

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
トイレ工事………５（大いに満足）
クロス工事………５（大いに満足）
総合評価……５（大いに満足）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など）
良かった

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

H様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
洗面所の水栓が使えなくなった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
前にもお願いしていましたので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
洗面台取り換え工事……5（大いに満足)
シャワーヘッド取り換え工事  …………5（大いに満足)

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
全てにスムーズでした。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
リフォームと言っても洗面台とシャワーの取り換えだけでしたのでリフォームという感はないですが満足しています。

稲垣様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
突然でした。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
記載なし。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
漏水対応工事……5（大いに満足)
２F給水補修工事  …………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
突然にお願いしたのに、気持ちよくうけてくださった事など、対応は本当に良かった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
お二人とも親切で、とてもかんじがよく大変良かったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
35年以上のインターフォン設備だったので最近通話機能に不具合が出始めた。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
ネット検索にて近隣の設備業者を探した。
前回、ＥＶ充電機取付け工事の際、担当の大隅さんの工事が丁寧で説明も判り易かったため。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
ＥＶ用コンセント設置工事……5（大いに満足)
インターホン交換工事  …………5（大いに満足)
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
Ｑ２にも記載した通りです。（大隅さんの人柄含め）

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大変満足しています。日程やメールでのやり取り含めストレスは全くなかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
相談し易い。相談した内容の回答が期待値以上だった為
仕事が早く、丁寧だった。価格もほぼ満足。有難うございました。

小池様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
洋室を和室への変更
１Fトイレの段差をなくしフラットにしてもらいたい。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前も工事してもらいとても良かったので又お願いしました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
解体・造作工事……5（大いに満足)
内装工事  …………4（満足）
設備・畳工事……５（大いに満足）
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
大工さんもとても良い方で、ていねいに工事をして下さいました。
トイレクロスの発注ミスがありましたが好きながらでしたので問題はありません。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
短い間にリフォームをお願いしたのですが、期日を守りはやめに工期を決めてくれてありがたかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
とても使いやすくなり大満足です。

H様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
リビングに収納スペースが少なかった。主寝室に洗濯物があり区別したかった。
１F子供部屋の収納がなかった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
池田先生から御紹介頂きました。大工事であったので、信頼できる会社に施工してほしかったから。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
想像以上の出来でした。大満足です。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工期は若干延びましたが、家具の納期も延びたのであまり気になりませんでした。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足）

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
畳、障子、ふすまをきれいにしたかった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前、実家のリフォームをお願いしたので。実家の近くにリフォームclubさんがあったので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
畳・障子・襖工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
新しくなり気持ちがいいです。対応もとてもかんじ良くやっていただきました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
若いのに頑張ってやってもらったと思います

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
いたんでいた所がきれいになると気持ち良く過ごすことが出来ます。
大変に満足しています。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
地震で倒壊するのではないかと日々不安に思いながら生活していたので。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
すぐにでも工事をしてほしかったので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
ブロック撤去工事………４（満足）
フェンス新設工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
とても手際が良く段取り良く動いて下さり工事の説明もして下さり安心してお任せできました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事1日目終了後細かいブロックの小石が道路に散っていたので担当の方へお知らせした所 次の日からは完璧に清掃されていて他の部分もすぐ対応してもらい嬉しかったです。但し訪問時間の連絡はほしかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
工期も短く済み早くて驚きました。仕上がりもとても綺麗で嬉しいです。