A様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
壁にひびが見られ雨漏りが懸念された。
雨樋の詰りも気になった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
チラシを見て塗装以外のサービス内容が良かった。また、使用する塗料が希望するものであった。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
足場工事……3（普通）
塗装工事  …………5（大いに満足)
その他工事………４（満足）
総合評価  ………………4（満足）

またその理由を教えてください。
足場工事のときガスが止まり一時混乱した。これにより、工事中の外出に不安が出た。
スケジュールが事前にわからず困った。完了時は大変満足できる工事内容だった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事見積は良。工事時期などは説明不足を感じた。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
完成度は満足。工事期間中はやや不満。

M様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
ベランダ板がわれていた。家全体の防水

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
家を建てる時にお世話になりました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか？
足場工事………３（普通）
大工工事………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
足場の撤去の際は朝が早く、子供（小学生）の登校時間前でした。登校が終わるまで待って頂きました。大工さんは几帳面な方なのが工事後をみるとわかります。いつもきちんと片づけて下さり、丁寧に行っているのが安心できました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
毎日きちんと報告して下さり、仕事で家にいない時がほとんどでしたので、どうなっているのか、どんな状況なのかがとてもわかりやすかったです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
５（大いに満足）

また、その理由を教えてください。
ご相談からこちらの要望に沿って見積を作って頂き、何から何までとても満足しております。ありがとうございました。

古谷様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
費用や工期

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?
友人のすすめで
石橋さんのお人柄で

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
総合評価………５（大いに満足）

またその理由を教えてください。
全ての工事において‟ONE TEAM”で‟笑顔”で対応して頂いた事

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
コロナ禍の中工期を変更して頂き、それでも笑顔でいてくれた事

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
丁寧に全てを行って頂きありがとうございました。
毎日が笑顔です。

Ｓ様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
ＩＨクッキングヒーターの温度調節がしにくくなってしまった。
レンジフードから異音がした。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
そろそろ交換をと考えていた時に、リファインさんのイベントのお知らせが来たので 相談に行きました。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
ＩＨクッキングヒーター交換工事……5（大いに満足)
レンジフード交換工事  …………5（大いに満足)
総合評価  ………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
同時に交換したので、連動できるようになり とても良かった。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
日程の相談などがＬＩＮＥでやり取りできて便利でした。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
使い勝手も良く、おそうじも楽でとても満足しています。

Ｙ様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
畳・床の傷みがあり、壁紙も変色していたので困っていました。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
・以前の住居が御社の近所だったので存じておりました。
・見積りの内容が丁寧でわかり易かった為です。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
和→洋工事……………5（大いに満足)
床増し張り工事  ………5（大いに満足)
壁紙貼替工事  ……  …5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
古い家の為、床に傾きがありその高低差を丁寧に修正して頂き工事して下さったからです。
又クロス工事の方も貼り忘れた部分をサービスで貼って下さいました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
見積りや工事期間の対応など全て細やかに対応して頂きました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
上記に書いた理由です。又今回工事した以外の部分の家の悩みについて質問した際 色々と相談にのって下さったからです。

Ｓ様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
廊下の床がきしむ

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
新聞でパナソニックリフォームクラブの全国一覧店が載ったものを見ていた。ある程度の水準は確保されていると思い地元のお店に依頼することにする。
工事を急いでいたので工事日程が早い会社であることが決め手。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
フローリング増張工事……4（満足)
コーキング工事  …………4（満足)
総合評価  ………………4（満足)

またその理由を教えてください。
ていねいに施工されていた。大工さんです。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
工事日程の連絡をすぐに頂けなかったのは残念でした。
電話応対の方はていねいです。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
4(満足)

また、その理由を教えてください。
まだ、工事から日が経っていないので何とも言えないですが、困りごとは解消されたのでよかったです。一部施工に伴うキズなどがありました。施工の仕方として当初の仕方と違う気がします。これは構造上・施工上仕方のないことかもしれませんが問題ないということと思います。

Ｏ様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
カギの取り替えなので、知らない業者に頼むのが不安だった。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前何度もお世話になっているので。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
ドアノブ交換工事……5（満足)

またその理由を教えてください。
こちらの要望（古いカギをなるべくそのままに）を聞いて頂き助かりました。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
すぐに対応して頂き助かりました。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。

Y様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
強風でアンテナがたおれ、となりの家のソーラーにぶつかりそうで
あせってしまいましたが、即 対応して頂け 助かりました。

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前 リフォームでお世話になり 良かったので、困ったときは相談させて頂いてます。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
カーポート雨樋ジャバラ交換工事……4（満足)
ブラインド交換工事  …………………4（満足)
アンテナ修繕…………………………5（大いに満足)
総合評価  ……………………………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
親切で対応が早い。腕も良いと思う。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
goodです。

U様

Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
雨が降ると樋から水があふれて困った

Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?　
以前にもいろいろ修理していただいて、信頼できる仕事をしていただいていた。

Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
雨樋清掃工事……………5（大いに満足)

またその理由を教えてください。
現場をしっかりと見ていただき、原因を示して、修理方法まで提示していただいた。誠実な人柄がよくでていた。

Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
見積ができてからはすぐ対応していただき、有難かった。

Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
5(大いに満足)

また、その理由を教えてください。
修理したその日から雨が降ってよく直っていて助かった。