【防水工事】２階ベランダからの漏水
Ｉ様
Q1.今回の工事前には、どんなことにお困り（お悩み）でしたか？
２階ベランダからの漏水
Q2.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
また弊社とご契約いただいた決め手は何だったでしょうか?
前に窓ガラスを二重にしてもらう工事をお願いしていた。
Q3.それぞれの工事者の対応はいかがでしたか?
外付けルーフ工事…………4（満足)
防水工事……………………4（満足)
大工・左官・塗装工事……5 (大いに満足)
総合評価……………………4 (満足)
またその理由を教えてください。
各々の工事担当者は良い仕事をしていたと思います。
但、補修なので、防水工事などは傾斜がちゃんととれていない等若干の不満は残りました
Q4.『お客様をお待たせしない』を全員心がけています。その点において、
PanasonicリフォームClub担当者の対応はいかがでしたか？(アポイント・見積・工事時期・ご説明など)
大変良かったです。
Q5.今回のリフォーム満足度は何点でしょうか？
4(満足)
また、その理由を教えてください。
天候不順もあり、発注から完成まで若干期間が長かった。
from Staff
外部の工事は天候に左右される部分が多くあります。
品質を保つ以上、やむ負えない部分もあります。
しかし、担当者が適切な対応（協力施工店への連絡、工事工程の組みなおしなど）を行うことにより、工程の短縮は可能です。
出来る限り、お客様をお待たせしない努力を続けたいと思います。
また防水勾配について、ご指摘を頂きました。
先行業者さんの施工状況やリフォームならではの納まりなど、技術的に難しい部分もありますが、
可能な限り、より良い状況でリフォーム工事を提供出来るようにスタッフ一同努力致します。
アンケート記載ありがとうございます。
